Гарантия на оборудование

ООО «Холдинг Трэйд» (далее — Продавец) — авторизованный партнёр Netcraze. Продавец поставляет оригинальное оборудование Netcraze и обеспечивает покупателям доступ к гарантийным обязательствам производителя, а также содействие при гарантийном обращении.

1. Кто предоставляет гарантию

Гарантию на оборудование предоставляет производитель — Netcraze. Продавец как авторизованный партнёр обеспечивает передачу покупателю качественного товара, укомплектованного гарантийной документацией, и оказывает содействие в организации гарантийного обращения к производителю или в авторизованный сервисный центр.

2. Гарантийный срок

Стандартный гарантийный срок производителя — 3 года, плюс дополнительный год при регистрации покупки на сайте Netcraze. Точный срок и условия для конкретной модели указываются в гарантийном талоне и сопроводительной документации, поставляемой с устройством, и могут уточняться на официальном сайте производителя.

Место для ревью: подтвердить актуальный гарантийный срок и условия акции «+1 год при регистрации покупки» на netcraze.ru перед публикацией.

3. Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя (производственный брак, неисправность компонентов при нормальной эксплуатации). Гарантия не распространяется на повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, воздействия влаги, скачков напряжения, самостоятельного вскрытия и ремонта, а также иных случаев, исключённых условиями производителя.

4. Порядок гарантийного обращения

• сохраните документы о покупке (счёт/УПД либо чек) и гарантийный талон, а также оригинальную комплектацию;
• обратитесь к Продавцу по телефону +7 499 394 49 09 или на sales@holding-trade.ru с описанием неисправности, моделью и серийным номером устройства;
• Продавец подскажет порядок действий и окажет содействие во взаимодействии с производителем / авторизованным сервисным центром;
• диагностику и решение по гарантийному случаю принимает производитель либо уполномоченный сервисный центр.

5. Права покупателей

Юридические лица и индивидуальные предприниматели: претензии по качеству рассматриваются в рамках гарантии производителя и норм ГК РФ о поставке; коммерческие условия поставки изложены в публичной оферте (Раздел Б).

Физические лица-потребители: помимо гарантии производителя, потребителю принадлежат все права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе при обнаружении недостатков товара — право на ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы в установленном законом порядке. Эти права не ограничиваются настоящим документом и условиями оферты.

6. Контакты по гарантии

• ООО «Холдинг Трэйд»
• Телефон: +7 499 394 49 09
• Email: sales@holding-trade.ru
• Режим работы: Пн–Пт, 10:00–18:00